Livrare

1. Metode de livrare

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

  • Curier rapid național – Colaborăm cu firme de curierat precum Fan Courier, Sameday, Cargus sau altele, în funcție de zona geografică și dimensiunea coletului.
  • Ridicare personală – Este disponibilă doar cu programare prealabilă din depozitul nostru din Cumpărătura,Suceava.

2. Costul livrării

  • Pentru comenzile sub acest prag, costul de transport este calculat în funcție de:
    • Greutatea și dimensiunea coletului
    • Localitatea de destinație
  • Prețul exact al livrării va fi afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

3. Termenul de livrare

  • Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face în 2–5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație.
  • În cazul unor întârzieri neprevăzute (sărbători legale, condiții meteo, criză de materii prime etc.), veți fi anunțat telefonic sau prin e-mail.

4. Zone de livrare

Livrăm în orice localitate din România.

5. Livrarea produselor voluminoase

Anumite produse, precum:

  • blaturi de bucătărie,
  • corpuri modulare,
  • chiuvete sau insule,

necesită ambalare specială și livrare pe paleți, ceea ce poate influența costul și termenul de transport. Vă vom contacta telefonic pentru confirmarea detaliilor înainte de expediere.

6. Verificarea coletului la livrare

Vă rugăm:

  • Să verificați coletul la primire.
  • Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului, refuzați coletul și solicitați completarea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul.
  • În termen de 24h, trimiteți-ne un e-mail la timo@tdcreativejoinery.ro cu poze și explicații.

Ne rezervăm dreptul de a refuza reclamațiile ulterioare privind daunele rezultate în timpul transportului dacă nu sunt semnalate în timp util.

7. Întârzieri și excepții

Deși facem tot posibilul să respectăm termenele afișate, pot exista întârzieri cauzate de:

  • Condiții meteo extreme
  • Sărbători legale
  • Lipsa stocului materiei prime
  • Probleme logistice externe

În orice astfel de caz, veți fi informat prompt de către echipa noastră.

8. Informații de contact

Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau programări pentru ridicare personală, ne puteți contacta la:

Telefon: 0747235978
Email: timo@tdcreativejoinery.ro
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00